| Продолжаю про документацию. | |
| | Как я уже сказал, с определенной долей недоверия надо относиться даже к официальным источникам информации. Во-первых, они могут содержать ошибки, а во-вторых, надо понимать, что эти источники не являются всеобъемлющими и в них содержится далеко не весь объем информации.
Приведу ряд примеров:
| |
| 1. В описании Packet Flow было полностью неверно описано прохождение трафика в Input. Я описал это в заявке SUP-5380, и вендор подтвердил неверное описание и исправил его (скриншот 1. SUP-53 580). | |
| | 2. В описании принципа работы протокола RSTP была ошибка. Я описал это в заявке SUP-10 616. Вместе с техподдержкой за несколько проходов мы исправили ошибки. | |
| Иногда бывает, что не хватает каких-то нюансов, которые могут исправить или дописать на основании заявки. Мой посыл этой части не в том, что официальная документация плохая. Она хорошая, и я лично ею регулярно пользуюсь. Посыл в том, что: - Надо свою голову на плечах иметь и самому тоже думать.
- У вендора работают такие же живые люди, как и мы с вами, и они так же могут ошибаться.
- Вендор идет на контакт, если давать обоснование своей точки зрения.
| |
| | Я сам с тех. поддержкой переписываюсь регулярно, в работе могут быть одновременно десятки заявок. | |
| |
